Cette page résume les articles 5, 6 et 7 des Conditions générales de vente.
Droit de rétractation : 14 jours. Le client peut renoncer à sa commande sans motif dans les 14 jours suivant la réception du produit, en écrivant à info.elyzane@gmail.com ou à ABEEX EURL, 2001 boulevard Pierre Sauvaigo, 06570 Saint-Paul-de-Vence, en indiquant son nom, son numéro de commande et les produits concernés. Le formulaire type figure dans les CGV.
Retour du produit. Les produits sont renvoyés à l'expéditeur, situé en Chine, dans les 14 jours suivant la notification de rétractation. Le client écrit d'abord à info.elyzane@gmail.com pour obtenir l'adresse de retour. Les frais de retour sont à sa charge. Le produit est renvoyé avec ses accessoires et sa notice, dans un emballage protégeant.
Remboursement. ABEEX rembourse la totalité des sommes payées, livraison standard comprise, au plus tard 14 jours après avoir reçu la notification de rétractation. Le remboursement peut être différé jusqu'à la récupération du produit ou la preuve de son expédition. Il est fait par le moyen de paiement utilisé pour la commande. Une diminution de valeur due à des manipulations au-delà de l'essai normal du produit peut être déduite.
Produit défectueux ou non conforme. Le client bénéficie de la garantie légale de conformité de 24 mois, de la garantie des vices cachés et d'une garantie commerciale de 2 mois. Les frais de retour sont alors à la charge du Vendeur. Contacter info.elyzane@gmail.com avec le numéro de commande et des photos.
Colis endommagé ou manquant. Signaler l'anomalie à info.elyzane@gmail.com, de préférence sous 48 heures, avec photos.
Dernière mise à jour : 4 novembre 2026.
