1.1 La boutique en ligne shopelyzane.com (« Elyzane ») est exploitée par ABEEX EURL, nom commercial SD-STONE, dont le siège est situé au 2001 boulevard Pierre Sauviago, 06570 Saint-Paul-de-Vence, immatriculée sous le SIREN 999 110 257, numéro de TVA intracommunautaire FR34999110257, représentée par son gérant, Kamel Mahjoub (ci-après « le Vendeur »).
1.2 Contact : info.elyzane@gmail.com.
1.3 Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») régissent toute commande passée sur le site par un consommateur, c'est-à-dire une personne physique qui agit à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité professionnelle. Passer commande implique l'acceptation sans réserve des CGV en vigueur au moment de la commande. Elles remplacent toute version antérieure.
2.1 Les produits proposés sont ceux figurant sur le site au jour de la commande, avec leurs caractéristiques essentielles. Les photographies sont illustratives ; les couleurs peuvent légèrement varier selon l'écran.
2.2 Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). La livraison est gratuite (article 4).
2.3 Lorsqu'un prix barré est affiché, il correspond au prix pratiqué par le Vendeur avant la réduction. Les promotions sont valables dans la limite des stocks disponibles et de la durée indiquée.
2.4 Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande. En cas d'erreur manifeste d'affichage, le Vendeur en informe le client, qui peut confirmer sa commande au bon prix ou l'annuler avec remboursement intégral.
3.1 Le client sélectionne ses produits, vérifie son panier, renseigne ses coordonnées et son adresse de livraison, puis valide et paie sa commande. Le contrat est formé à la validation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé à l'adresse indiquée.
3.2 Le paiement est exigible immédiatement, par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express, Cartes Bancaires), Apple Pay ou PayPal . Les paiements sont traités par un prestataire de paiement sécurisé ; le Vendeur n'a pas accès aux données complètes de la carte bancaire.
3.3 Le Vendeur peut refuser ou annuler une commande en cas de paiement refusé ou suspect, de produit indisponible ou de litige existant avec le client. Le client en est informé et, si le paiement a été débité, intégralement remboursé.
3.4 Le Vendeur conserve la commande et sa facture sur un support durable. Le client peut en obtenir copie sur simple demande à info.elyzane@gmail.com.
4.1 Zones desservies : la France et les pays d'Europe proposés dans le sélecteur de pays de la boutique. Aucune livraison n'est assurée en dehors de ces zones.
4.2 Délai : la commande est expédiée sous 24 à 72 heures après la confirmation de la commande, puis livrée en 7 à 12 jours après l'expédition. Ce délai est indicatif sauf date ferme indiquée. Les produits sont expédiés depuis la Chine ; ces délais en tiennent compte.
4.3 Frais : la livraison est gratuite, quelle que soit la quantité commandée.
4.4 Un suivi de colis est communiqué par e-mail dès l'expédition.
4.5 En cas de retard, le client peut enjoindre au Vendeur de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. Si le Vendeur ne livre pas à l'issue de ce délai, le client peut résoudre le contrat par lettre recommandée ou écrit sur un autre support durable, et être remboursé dans les 14 jours (articles L216-2 à L216-7 du Code de la consommation).
4.6 Le transfert des risques intervient à la remise du colis au client. À la réception, le client vérifie l'état du colis et signale toute anomalie (colis abîmé, produit manquant ou endommagé) au transporteur et au Vendeur dans les meilleurs délais, de préférence sous 48 heures, à info.elyzane@gmail.com avec photos.
5.1 Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours pour se rétracter, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité. Le délai court à compter du jour où le client, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession du bien. Pour une commande de plusieurs biens livrés séparément, il court à compter de la réception du dernier bien.
5.2 Pour exercer ce droit, le client notifie sa décision au Vendeur par une déclaration non équivoque, par e-mail à info.elyzane@gmail.com ou par courrier à 2001 boulevard Pierre Sauviago, 06570 Saint-Paul-de-Vence, en précisant son nom, le numéro de commande et les produits concernés. Il peut utiliser le formulaire ci-dessous, sans que ce soit obligatoire. La notification doit être envoyée avant l'expiration du délai de 14 jours.
5.3 Le droit de rétractation ne s'applique pas, notamment, aux biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé et qui ont été descellés après la livraison (article L221-28, 5°). Le Vendeur indique sur la fiche du produit concerné, avant la commande, si cette exception s'applique.
Formulaire type de rétractation
« À l'attention de ABEEX EURL, 2001 boulevard Pierre Sauviago, 06570 Saint-Paul-de-Vence, info.elyzane@gmail.com. Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous : commande du ___ / reçue le ___ ; numéro de commande : ___ ; produit(s) : ___ ; nom du/des consommateur(s) : ___ ; adresse du/des consommateur(s) : ___ ; date : ___ ; signature (uniquement en cas de notification papier). (*) Rayez la mention inutile. »
6.1 Après notification de sa rétractation, le client renvoie le produit au plus tard dans les 14 jours suivant cette notification, à l'expéditeur, situé en Chine. Avant tout renvoi, le client contacte le Vendeur à info.elyzane@gmail.com, qui lui communique l'adresse de retour de l'expéditeur. Les frais de retour sont à la charge du client. Le produit est renvoyé dans un emballage protégeant, avec ses accessoires et sa notice.
6.2 La responsabilité du client n'est engagée qu'à l'égard de la diminution de valeur du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement (article L221-23).
6.3 Le Vendeur rembourse la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la notification de rétractation. Il peut différer le remboursement jusqu'à la récupération du produit ou jusqu'à la preuve de son expédition par le client, la date retenue étant la première de ces deux échéances (article L221-24). Le remboursement est effectué par le moyen de paiement utilisé pour la commande.
6.4 Les retours demandés au titre des garanties légales (article 7) sont aux frais du Vendeur.
7.1 Le Vendeur répond des défauts de conformité des biens neufs existant lors de la délivrance et apparaissant dans un délai de 24 mois à compter de celle-ci (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation). Pendant ce délai, le client n'a pas à prouver que le défaut existait au moment de la délivrance. Il peut choisir entre la réparation et le remplacement du bien ; à défaut, ou si ces solutions sont impossibles ou disproportionnées, il peut obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat. La mise en conformité est gratuite et le client n'est pas tenu de payer le bien pendant la durée de la réparation.
7.2 Le client bénéficie également de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil) : il peut agir dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice, et choisir entre la résolution de la vente et une réduction du prix.
7.3 Pour mettre en jeu ces garanties, le client contacte le Vendeur à info.elyzane@gmail.com, avec son numéro de commande et une description du problème, de préférence accompagnée de photos ou d'une vidéo.
7.4 Le Vendeur offre en outre une garantie commerciale de 2 mois à compter de la livraison. Cette garantie s'ajoute aux garanties légales, qui restent applicables dans tous les cas.
8.1 Les produits sont des appareils de bien-être et de confort, et portent le marquage CE. Ils ne remplacent ni un diagnostic, ni un traitement, ni l'avis d'un professionnel de santé. Aucune promesse de guérison ou de traitement d'une pathologie n'est faite.
8.2 Le client lit la notice avant la première utilisation et respecte les consignes de sécurité (chaleur, durée d'utilisation, charge de la batterie). En cas de grossesse, de port d'un dispositif médical implanté, de pathologie ou de doute, il demande l'avis d'un médecin avant usage. Il cesse l'utilisation en cas de gêne ou de douleur.
8.3 Le Vendeur est responsable dans les conditions du droit commun. Sa responsabilité n'est pas exclue en cas de dommage corporel ou de faute lourde ou dolosive, ni pour les droits que la loi reconnaît au consommateur.
8.4 Les témoignages et avis affichés sur le site reflètent l'expérience personnelle de leurs auteurs et ne constituent pas une promesse de résultat.
9.1 ABEEX EURL, responsable du traitement, collecte les données nécessaires à la gestion des commandes (identité, adresse, e-mail, téléphone, données de paiement via le prestataire). Elles sont communiquées aux seuls prestataires nécessaires à l'exécution du contrat (plateforme Shopify, paiement, transporteurs) et, pour l'envoi d'offres, uniquement avec le consentement du client.
9.2 Le client dispose des droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité, qu'il exerce par e-mail à info.elyzane@gmail.com. Il peut saisir la CNIL (www.cnil.fr).
9.3 Le détail des traitements, des bases légales et des durées de conservation figure dans la Politique de confidentialité du site.
10.1 En cas de litige, le client contacte d'abord le Vendeur à info.elyzane@gmail.com pour rechercher une solution amiable.
10.2 Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant : [MÉDIATEUR : nom, adresse postale, site internet], après une réclamation écrite restée sans réponse satisfaisante.
10.3 Les présentes CGV sont soumises au droit français. Le consommateur peut saisir, au choix, la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable, ou celle du lieu de livraison (article R631-3). Le consommateur résidant dans un autre pays de l'Union européenne conserve le bénéfice des dispositions impératives de son pays de résidence.
10.4 Les CGV sont modifiables ; la version applicable est celle en vigueur à la date de la commande.
Dernière mise à jour : 4 novembre 2026.
